환불·취소 규정

1. 상품의 성격

서비스의 유료 상품(사주 종합 분석, 별자리 운세)은 결제 즉시 AI가 이용자의 정보를 바탕으로 개별 생성하여 화면에 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.

2. 청약철회(환불)가 가능한 경우

1. 풀이 제공이 시작되기 전: 결제 후 풀이 생성이 시작되기 전에 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
2. 회사 사정으로 제공되지 못한 경우: 시스템·AI·결제 오류 등으로 풀이를 받지 못했거나 일부 항목이 누락된 경우, 재생성해 드리거나 전액(또는 해당 부분) 환불해 드립니다.
3. 중복 결제: 같은 상품을 실수로 두 번 결제하셨다면 한 건을 환불해 드립니다.
4. 표시·광고와 다르게 제공된 경우: 콘텐츠 제공일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생성되어 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 따라서 풀이 생성이 시작되어 화면에 제공된 이후에는 단순 변심, 풀이 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다.

회사는 결제 화면에서 이 내용을 미리 안내하며, 이용자는 이를 확인한 뒤 결제를 진행합니다.

4. 환불 신청 방법

1. 사이트 하단의 "1:1 문의하기" 또는 전화(010-9504-5157)로 결제 일시, 결제 금액, 환불 사유를 알려 주세요.
2. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 확인하여 결과를 안내해 드립니다.

5. 환불 처리

1. 환불이 확정되면 결제하신 수단으로 취소하며, 카드 결제는 카드사의 처리 일정에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
2. 환불에 따른 수수료는 이용자에게 부과하지 않습니다.

6. 이벤트 가격

이벤트 가격으로 결제한 상품도 위 규정에 따라 동일하게 환불되며, 환불 금액은 실제 결제한 금액입니다.

문의

미세나 / 대표자 정미성 / 연락처 010-9504-5157